北京中科纵横信息技术研究院

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【時間:2011-1-25】

“十二五”期間中國服務外包市場需求分析與投資預測研究報告

報告目錄

第一章中國服務外包的相關概述
第一節服務外包的定義及其分類
第二節服務外包細分行業的特點
第三節服務外包行業的發展歷程分析
第四節服務外包行業的發展的環境分析

第二章世界主要國家服務外包的發展狀況分析
第一節世界服務外包市場的特點
一、服務外包領域分析
二、世界外包基地分析
三、外包主導行業分析
四、垂直市場發展分析
第二節 2009-2010年世界服務外包發展分析
一、世界服務外包市場總體狀況
二、世界服務外包市場結構狀況
三、服務外包市場規模
四、世界服務貿易規模
第三節 2009-2010年世界軟件外包市場的競爭格局
第四節 2009-2011年國際服務外包的發展現狀分析
一、2009-2011年歐盟國家服務外包的發展現狀分析
二、2009-2011年美國服務外包的發展現狀分析
三、2009-2011年日本服務外包的發展現狀分析
四、2009-2011年其他重點國家服務外包的發展現狀分析

第三章服務外包行業發展環境分析
第一節 2009-2011年國內宏觀經濟環境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、進出口貿易歷史變動軌跡分析
四、“十二五”期間中國宏觀經濟發展預測分析
第二節近些年中國服務外包行業發展政策環境分析
第三節近些年中國服務外包行業發展社會環境分析
第四節影響服務外包行業發展的主要因素分析
一、推動世界服務外包發展的有利因素
1.各國紛紛積極制定鼓勵服務外包的政策
2.服務貿易障礙的逐漸消除與技術進步有利於外包的發展
3.發展中國家基礎設施條件與科技配套能力在穩步提高
4.外包範圍的拓寬擴大了世界服務外包的市場規模
二、世界服務外包發展面臨的不利因素
1.反對“服務世界化”的浪潮時有出現
2.接包企業能力的影響世界外包的進度
3.知識產權保護問題將是影響世界服務外包的重要因素
4.業務外包風險的存在影響服務外包的規模

第四章 2009-2010年中國服務外包行業發展形勢分析
第一節中國服務外包行業發展概況
第二節 2009-2010年中國服務外包市場發展回顧
一、2009-2010年中國服務外包產業規模分析
二、2009-2010年中國外包企業的優勢分析
三、2009-2010年中國服務外包發展分析
四、2011年中國服務外包發展現狀及其預測分析
第三節 2009-2011年中國服務外包發展形式分析
一、世界服務外包加速向中國轉移
二、中國服務外包業升級換代分析
第四節 2009-2011年中國服務外包市場發展問題分析

第五章 2009-2011年中國需求與消費狀況分析
第一節 2009-2011年中國目前服務外包消費的主要特徵分析
第二節 2009-2011年中國服務外包消費者消費偏好調查分析
第三節 2009-2011年中國服務外包歷年消費量統計分析
第四節 2009-2011年中國服務外包消費者對其價格的敏感度分析
第五節 2011年中國服務外包需求狀況分析與預測
第六節 2011年中國服務外包消費狀況分析與預測

第六章 2009-2011年服務外包行業細分市場運行態勢分析
第一節軟件行業
一、中國軟件外包服務業或走印度老路
二、中國軟件外包服務市場規模
三、2009-2011年軟件出口和信息服務外包增長情況
四、2009-2011年軟件外包行業發展態勢
五、國內軟件外包行業發展趨勢
第二節客戶服務
一、2009-2011年呼叫中心面臨的挑戰
二、2009-2011年呼叫中心的發展格局
三、2009-2011年呼叫中心外包的發展關鍵
四、2009銀行呼叫中心外包模式下的客戶服務管理
五、3G時代下呼叫中心客戶管理與創新
第三節物流行業
一、2009-2011年兩岸區域物流產業的聯結和整合
二、農產品物流發展水平的提升策略
三、2009-2011年物流信息化分析
四、中國物流行業變革的關鍵力量
五、影響物流行業發展的因素
第四節生物醫藥業
一、2009-2011年醫療健康行業融資情況
二、2009-2011年生物產業的市場格局
三、經濟危機對醫藥產業的影響及應對策略
四、2009-2011年中國生物制藥產業的挑戰與機遇
五、未來中國醫藥工業總產值預測
第五節人力資源外包
一、人力資源外包市場的發展現狀
二、人力資源外包服務的主要內容
三、人力資源外包的價值
四、人力資源外包方式存在的問題
五、成功實施人力資源外包的策略

第七章 2009-2011年中國服務外包示範城市發展走勢分析
第一節北京
一、北京市的經濟發展情況
二、北京服務外包的發展情況
三、2009-2011年月北京服務外包業務發展情況
四、北京市政府對服務外包的鼓勵政策
五、年北京市服務外包的發展目標
第二節天津
一、天津市的經濟發展情況
二、天津服務外包的發展情況
三、2009-2011年天津服務外包產業發展情況
四、天津市政府對服務外包的鼓勵政策
五、年天津市服務外包的發展目標
第三節深圳
一、深圳市的經濟發展情況
二、深圳服務外包的發展情況
三、深圳市政府對服務外包的政策扶持
四、2011年深圳市服務外包發展目標
第四節南京
一、南京市的經濟發展情況
二、南京服務外包的發展情況
三、南京市政府對服務外包的鼓勵政策
四、2011年南京市服務外包的發展目標
第五節武漢
一、武漢市的經濟發展情況
二、武漢服務外包的發展情況
三、武漢市政府對服務外包的鼓勵政策
四、2011年武漢市服務外包的發展目標
第六節其他城市發展情況
一、2011年大連服務外包的發展目標
二、2011年成都市服務外包的發展目標
三、2011年上海市服務外包的發展目標
四、2011年廣州市服務外包的發展目標
五、2011年西安市服務外包的發展目標
六、2011年蘇州服務外包的發展目標

第八章 2009-2011年中國服務外包行業競爭格局分析
第一節服務外包行業歷史競爭格局概況
一、服務外包行業集中度分析
二、服務外包行業競爭程度分析
第二節服務外包行業企業競爭狀況分析
一、領導企業的市場力量
二、其他企業的競爭力
第三節國內外企業發展的SWOT模型分析
第四節 “十二五”期間中國服務外包行業競爭格局展望

第九章 2009-2011年中國服務外包企業提升競爭力策略分析
第一節 2009-2011年中國發展服務外包的路徑選擇
一、通過吸引服務業外資發展服務外包
二、利用現有的製造業基礎發展服務業外包
三、選擇有競爭優勢的外包基地
四、以發展語言文化相近的日韓外包市場為立足點
第二節 2009-2011年中國發展服務外包的戰略取向
一、從戰略高度發展服務業外包
二、完善相關的法律法規
三、加快相關人才培養
四、加快服務外包企業的整合
五、重視與國際服務外包商的合作關係
六、建立服務外包統計指標體系
第三節 2009-2011年中國服務外包業的發展對策
一、公司政策支持
二、激勵企業的創新行為
三、強化市場規範，注重信息安全認證
四、完善知識產權保護制度
五、加強人才的培養和引進
第四節 2009-2011年外包企業競爭戰略
一、打造供應鏈
二、繞過規模經濟
三、動態定價
四、複雜主導
五、無限寬帶

第十章世界重點企業重要數據分析與預測
第一節 IBM
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第二節 HP
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第三節 EDS
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第四節 Accenture
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第五節 CSC
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第六節 CapGemini
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第七節 TCS
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第八節 Wipro
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第九節 Unisys
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第十節 ACS
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析

第十一章國內服務外包優勢企業運行狀況分析
第一節東軟集團股份有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第二節東方通信股份有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第三節浙大網新科技股份有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第四節山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第五節福瑞博德軟件開發(深圳)有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第六節海輝軟件（國際）集團
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第七節大連華信計算機技術股份有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第八節北京軟通動力信息技術有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第九節文思創新軟件技術有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第十節中軟國際有限公司
一、企業的基本概況
二、2009-2010年企業的經營狀況分析
三、2011年企業的最新動態分析
第十一節其他企業簡介
一、博彥科技（北京）有限公司
二、新宇軟件（蘇州工業園區）有限公司
三、藥明康德新藥開發有限公司
四、華道數據處理（北京）有限公司
五、西安炎興科技軟件有限公司
六、北京索迪斯服務有限公司
七、上海晟峰軟件技術有限公司
八、上海啟明軟件股份有限公司
九、深圳市易思博軟件技術有限公司
十、北京新聚思信息技術有限公司

第十二章 “十二五”期間中國服務外包行業發展預測
第一節未來服務外包行業發展趨勢分析
一、未來服務外包發展分析
二、未來服務外包行業技術開發方向
三、總體行業“十一五”整體規劃回顧及其總結
四、總體行業“十二五”整體規劃及其分析
第二節 “十二五”期間服務外包行業運行狀況預測
一、“十二五”期間服務外包行業工業總產值預測
二、“十二五”期間服務外包行業銷售收入預測

第十三章中國服務外包行業投資風險預警及建議分析
第一節 “十二五”期間中國服務外包行業投資分析
一、行業熱點投資珍品分析
二、行業熱點投資地域分析
三、行業國際投資方式分析
第二節 “十二五”期間中國服務外包行業投資風險預警
一、宏觀調控風險預警
二、行業競爭風險預警
三、供需波動風險預警
四、技術風險預警
五、經營管理風險預警
六、其他風險預警
第三節 “十二五”期間中國服務外包企業經營戰略建議分析
一、“十二五”期間中國服務外包企業的標竿管理
1、國內企業的經驗借鑒
2、國外企業的經驗借鑒
二、中科縱橫專家建議
第四節 2011年最新動態分析

“十二五”期間中國教育服務市場需求分析與投資預測研究報告

2012-2015年中國留學服務市場需求分析與投資預測研究報告

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