5年多5次召回 惠普仍需挽回此前受損形象
惠普創造了一個新紀錄：5年多來，在筆記本領域，它至少已有5次召回行動，而且幾乎是同一週期銷售的產品。目前，惠普仍需在中國市場展開更多展現企業責任的行動，挽回此前受損的形象。
上週末，惠普宣佈“因存在過熱和破損並可能導致起火等事故，惠普將召回16.26萬塊筆記本電池。”惠普官網顯示，該批次電池銷售週期為2007年7月至2008年5月。
2010年5月和2009年5月，惠普曾先後兩次召回這批電池，數量分別是5.4萬塊和7萬塊。
“惠普創造了一個新紀錄：5年多來，在筆記本領域，它至少已有5次召回行動，而且幾乎是同一週期銷售的產品，卻連續三年、分三次召回。”業內人士如此評價惠普。
去年惠普在華爆出的“質量門”事件，引發消費者集體投訴。央視3•15晚會隨後又將惠普電腦質量問題重點曝光，使惠普深陷輿論漩渦，最後只得宣佈召回該批次筆記本，但惠普在華品牌形象卻受到很大影響。
2007年惠普超越戴爾，成了全球第一大PC企業。但惠普在中國的市場份額卻由2009年的16%跌到7.4%，排名也由第二跌至第四。
對於此次召回，惠普中國方面表示，“惠普知道頻頻召回會損傷公司品牌，但這批電池確實有問題，如果發生爆炸，對消費者和惠普將會造成更大的傷害。”
有報道稱，惠普召回的這批次筆記本電池，其他PC廠商也有使用。對此，分析師王吉平認為，“企業頻頻召回說明對消費者重視，這是企業對消費者應有的責任。”
惠普仍需在中國市場展開類似於此次召回的、能體現出“負責”態度的行動，挽回此前受損的形象。
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