信貸緊張激化銀行違規 房貸捆綁銷售盛行
信貸緊張除了引發銀行在房貸上的集體“反價”，對銀監會明令禁止的個人房貸捆綁銷售，也開始成為當前銀行業的潛規則。
多位從工行、建行、農行、廣州某銀行申請房貸的業主均向南都記者表示，為獲得利率優惠，銀行要求向其搭售信用卡、電子銀行、理財產品等。不過昨日工行和農行回應南都時表示，並無明確要求房貸客戶要搭售其他產品
而前天，銀監會剛在其官方網站發文，要求各銀行業金融機構妥善解決房貸利率優惠糾紛，同時將嚴厲查處“銀行個人按揭貸款業務中出現的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規行為”。至於此前的“反價”，隨著事件升級，銀行亦陸續予以正面表態，對合同約定或承諾利率優惠的貸款履約放款。
捆綁銷售成潛規則
針對近期國內一些城市陸續出現銀行個人住房貸款業務的客戶投訴等問題，中國銀監會前日在官方網站上發佈了《銀監會有關負責人就個人住房貸款有關問題答記者問》。銀監會督促各銀行業金融機構妥善解決房貸利率優惠糾紛，同時將嚴厲查處“銀行個人按揭貸款業務中出現的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規行為”。
而多位從工行、建行、農行、廣州某銀行申請房貸的業主均為南都記者表示為獲得利率優惠，銀行向其搭售信用卡、電子銀行、理財產品等行為。不過，工行廣東省分行回應稱，針對客戶申請房貸利率時銀行向客戶收取利息保證金的情況，工行並未設置利息保證金這一收費項目。農行廣東省分行亦稱，商業銀行確實存在理財顧問費的收費項目，但農行沒有文件規定向辦理住房貸款業務的客戶收取理財顧問費。
廣州一位地產按揭中介公司負責人對記者表示，銀行辦理房貸時收取理財顧問費、手續費等行為幾乎是銀行普遍手法，亦成為業內潛規則。一家大型國有銀行個貸部人士對記者坦承，由於信貸額度緊張，部分銀行銷售人員會採取“按價排隊”的方式。“比如在月底，一些銀行可能會臨時將房貸業務的申請時間、貸款利率高低等作為衡量指標放款，並將利率水平作為最重要的考量。”該人士同時坦承，辦理房貸的同時要求客戶購買其他理財產品，甚至支付手續費的情況也存在。
上述地產中介人士表示，由於信貸額度的緊張促使一些銀行採取“有條件”的利率優惠，個別銀行甚至是房貸客戶排隊等放款，而利率水平越高審批時間可能越短。
信貸緊張激化違規營銷
銀行業人士表示，央行接連加息和提高存款準備金率，對各家商業銀行的信貸投放節奏和規模控制也更為嚴格。這也致使銀行銷售人員對房貸銷售不規範行為日益突出。“客戶經理對房貸利率優惠作出口頭承諾是不規範的營銷行為。”廣州農商行個人金融部總經理張豔昨日明確表示，對於這類不規範行為，銀行需要加強人員管理。有銀行業人士對南都記者表示，口頭承諾利率優惠是部分銀行銷售人員不規範的營銷行為，銀行對此如約放款屬於特事特辦。
不過有銀行業人士坦承，目前各銀行按月度核定信貸計劃，額度指標總體比去年減少10%-20%，同時，監管層新推出的動態差別存款準備金率措施更是在一定程度上制約銀行的放貸衝動，也增加了網點的銷售壓力，信貸供不應求致使的利率上漲以及各類搭售行為也日益突出。該人士亦擔憂，在信貸投放出現嚴重供不應求的情況，資金成本不斷攀升，貸款利率“坐地起價”、捆綁銷售、額外收費等情況能否靠監管部門一紙禁令而成功抑制。
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